Produits & Qualité
Les cheveux PERRUCIA sont-ils 100 % humains ?
Oui. Toutes nos perruques, extensions, faisceaux, closures et frontales sont confectionnés à partir de cheveux humains 100 % Remy, Raw ou Vierges, soigneusement sélectionnés pour leur douceur, leur éclat naturel et leur qualité exceptionnelle.
Puis-je lisser, boucler ou colorer mes cheveux PERRUCIA ?
Oui. Nos cheveux humains peuvent être lissés, bouclés, colorés ou décolorés selon vos envies. Pour préserver leur beauté et leur longévité, nous recommandons de confier les traitements chimiques importants à un professionnel.
Combien de faisceaux faut-il pour une tête complète ?
Le nombre de faisceaux dépend principalement de la longueur souhaitée :
- 10 à 18 pouces : 2 à 3 faisceaux
- 20 à 24 pouces : 3 faisceaux
- 26 pouces et plus : 3 à 4 faisceaux
Pour un résultat plus volumineux, un faisceau supplémentaire peut être nécessaire.
Les cheveux perdent-ils quelques mèches ?
Quelques cheveux peuvent se détacher lors des premiers brossages ou lavages. Ce phénomène est normal et n'affecte en rien la qualité du produit. Avec un entretien adapté, la perte reste très limitée.
Les cheveux peuvent-ils s'emmêler ?
Comme tous les cheveux humains, ils nécessitent un entretien régulier. Un démêlage délicat, une bonne hydratation et des soins adaptés permettent de conserver leur douceur, leur fluidité et leur beauté durablement.
Utilisation & Entretien
Comment entretenir mes cheveux ?
Pour préserver leur qualité, nous vous conseillons de :
- Utiliser un shampoing doux sans sulfates.
- Hydrater régulièrement les longueurs.
- Démêler délicatement des pointes vers les racines.
- Laisser sécher naturellement lorsque cela est possible.
- Utiliser une protection thermique avant l'utilisation d'appareils chauffants.
Livraison & Commandes
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 5 à 10 jours ouvrés selon la destination. En Belgique, la livraison finale est assurée par bpost. Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis à chaque étape.
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour modifier votre adresse avant l'envoi.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la réglementation en vigueur.
Pour des raisons d'hygiène, les perruques, extensions, faisceaux, closures et frontales peuvent être retournés uniquement s'ils n'ont pas été utilisés et sont renvoyés dans leur état d'origine, avec leurs attaches, filets de protection, étiquettes et emballages intacts.
Les produits ayant été portés, lavés, coiffés, coupés, colorés, décolorés ou présentant des signes d'utilisation ne pourront pas être remboursés.
Que faire si je reçois un article incorrect ou endommagé ?
Si votre commande présente une erreur ou un dommage à la livraison, contactez notre service client dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit concerné. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide.
Paiement & Service Client
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par un système de paiement sécurisé utilisant le chiffrement SSL, garantissant la confidentialité de vos informations bancaires.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avant, pendant ou après votre commande.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à perrucia.contact@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Pourquoi choisir PERRUCIA ?
Chez PERRUCIA, nous avons à cœur de proposer des cheveux humains de qualité premium, sélectionnés avec soin pour leur douceur, leur aspect naturel et leur durabilité. Chaque création est pensée pour offrir une expérience capillaire haut de gamme, afin que vous puissiez exprimer votre style avec élégance et confiance.
Perrucia – Belle et réelle.
