Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception — non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
Comment initier un retour Pour initier un retour, contactez-nous à : perrucia.contact@gmail.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Smisstraat 57, 9120 Vrasene (Beveren), BELGIQUE
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.
Exceptions et articles non remboursables Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables, les produits personnalisés et les produits de soin personnel. Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux.
Conditions spécifiques aux produits capillaires Les extensions, mèches, closures, frontals et perruques peuvent être retournés dans le délai légal de rétractation uniquement s'ils n'ont pas été utilisés et sont retournés dans leur état d'origine. Les attaches de sécurité, filets de protection, étiquettes et tous les éléments d'emballage doivent être intacts. Les cheveux ne doivent pas avoir été portés, lavés, coiffés, coupés ou altérés de quelque façon que ce soit.
Contact Pour toute question relative aux retours : perrucia.contact@gmail.com
